十六、功成垂敗

  最近曲絡繹對拉拉很好。好不好,是要看行動的。這回曲絡繹對拉拉是真好,都落實到了行動上。
  雖然無法滿足拉拉去C&B輪崗的願望,但是曲絡繹另外安排了一個很好的實踐機會,讓朱啟東帶她做滿意度調查項目,拉拉很滿意,賣力地跟著朱啟東幹活,朱啟東也待她不薄,教了她不少東西。
  一月底發工資,拉拉收到調薪通知信,曲絡繹也給她加得不錯。拉拉團隊的加薪方案,曲絡繹讓拉拉做了個計劃給他,拉拉報的計劃,曲絡繹一分錢沒改,照批了。
  那麼多事情要做那麼多東西可學,拉拉充實之下,思想平靜了不少。和曲絡繹連著溝通數回,增進了彼此的瞭解,曲絡繹種種懷柔的動作,多少促進了信任的建立。
  自打元旦後通知面試PENDING(待定),將近一個月過去了,「獵豹」一直沒有音訊。拉拉對小獵頗有腹誹,這麼長時間了,到底是事情慌了還是有其他情況,一概不溝通。「她就吃定我不會有變化嗎?要是這中間,應聘者另有機會了呢?」拉拉惱火地想,「小獵這號自以為攻擊性強,其實沒點長遠眼光,考慮事情多有不周,前途有限!若是有兩家獵頭同時給我找到合適的職位,我必棄小獵!」
  漸漸的,拉拉幾乎不想SH那回事兒了。
  不知怎麼的,拉拉想起一本小說,說的是一個年輕女子,因為生活所迫嫁給一個男人,其實和丈夫毫無感情。她和同伴約好,到了秋天就相機逃跑。可是男家對她很好,漸漸的真有了感情,她安心地生活著,忘了逃跑的約定。等到秋天,同伴來接應她的時候,這女子才恍然記起曾經想要另外的活法,她不知道如何是好。
  到二月上旬,眼看就要過年了,SH那裡卻忽然來了消息,據說麥大衛復原得差不多了,要來面試。拉拉跟李衛東還有另兩位,一行共四人都將被送去給人家過目。拉拉被安排在下午接受面試。
  為了這次面試去請假的時候,拉拉覺得挺對不起曲絡繹,很有些心虛,偏偏曲絡繹沒有多問半句,馬上就准了她的假,這更加重了她的犯罪感,她覺得自己像個叛徒。幸虧她很快知道了童家明就要離開,她的良心才停止了對她的折磨,原來世界上還是沒有無緣無故的愛和無緣無故的恨,再面對曲絡繹的時候,她又坦然了。
  拉拉去面試那天,在走廊裡迎面碰上總經理何查理。何查理一眼認出拉拉,高聲招呼道:「是拉拉對吧?今天來見我們麥大衛?」一面熱情地握了一下拉拉的手說:「讓艾瑪帶你到會客室先休息一下。」
  拉拉在會客室碰到另一位應聘者,這是一個高高瘦瘦的35歲上下的男人,看起來很精幹。兩人相互點點頭,又彼此笑了一笑,算是打過招呼。過了一會兒,陳傑過來帶走了那個男人,艾瑪也過來帶拉拉去見麥大衛。
  這次面試時間比起上次就短多了,統共45分鐘就結束了。面試的時候,除了麥大衛,還有一位密司脫黃也在場,他的皮膚比一般中國人黑一些,拉拉疑心他是東南亞人。麥大衛只簡單地介紹說,這是他的同事密司脫黃,而沒有說密司脫黃的頭銜,因為拉拉到面試結束也沒搞明白密司脫黃是幹什麼的,為什麼會參加面試。
  大部分問題是由麥大衛問的,都是正常的問題,但是拉拉就是覺得對答之間彼此都沒有興奮感,有的只是專業和禮貌,氣氛沉悶。好比兩人相親,左看又問找不出大毛病,可就是互相不來電。
  這樣的沉悶一直持續到麥大衛問DB流失率時才改變。當時拉拉告訴麥大衛DB的流失率是22%。麥大衛就說:「嗯,這點和SH中國的情況一樣,流失率太高,這是個大問題。」拉拉知道DB的流失率數據固然不是很好,但也不能算是大問題,應該說在行業中表現中偏上。她既不同意麥大衛的觀點,對DB又感情深厚,即使到了出來面試了,聽到人家冤枉了DB,情不自禁地就維護起來,她用解釋的口氣說:「大衛,DB的銷售人員佔了員工總數的六成以上,銷售這個職業有個特點,人員的流動性偏高,中國正值黃金十年,發展迅速,市場上的機會比較多,從去年的調查數據來看,22%的流失率是個中等的數據,有改進的空間,但還算是一個正常的數值。」
  DB的文化向來是你不同意你說出來,你沒說出來的統統當作不存在。所以拉拉陳述自己的觀點的時候很自然坦然,不料麥大衛聽了馬上臉上就轉了顏色,麥大衛和拉拉中間隔著桌面,這時候他的上半個身子,一下往拉拉這個方向咄咄逼人地逼過來不少,彷彿要在氣勢上就壓倒桌子對面的人。麥大衛表情嚴厲地說:「不對!這個流失率就是有大問題!別和我說什麼行業呀國情呀!我知道你們喜歡說中國的國情是這樣,其實這是因為你們不瞭解歐洲和北美的數據。22%肯定是不可以接受的!」
  拉拉對麥大衛反應如此激烈頗為詫異,她沒有再多爭辯,畢竟自己是來面試的,總不能大家吵起來吧,況且也許確實是自己的見識有問題。拉拉就客氣地說:「我們的確需要多向歐美國家學習。」
  麥大衛方才恢復平靜,似乎是為了緩和一下氛圍,他又問了拉拉一個問題,「密斯杜,你認為你最大的弱點是什麼?」
  這個問題讓拉拉想到了自己在360度測評中暴露出來的問題,她誠懇地說:「我覺得自己不夠寬容,我在管理上還需要更尊重人的多樣性。比如我自己很想發展,我就會對我的下屬也逼得很緊,而且,我在輔導中,更多的時候是在告訴下屬你們應該怎麼做,而在啟發他們自己思考解決問題的辦法上,我做得不夠——在最近一次360讀測評中,我從上級和其他同事的評價中,意識到我這樣做的效果並不見得是最好的,當一個人被動地前進,他的潛能反而不能很好地發揮出來,他的責任心不在一個最佳狀態,他因此很難成為一個獨當一面的人。」
  麥大衛對拉拉的這一番回答似乎還算滿意,他點點頭道:「是的,人是多樣的,我們要尊重每一種個性,激發每一種個性的潛能。」
  面試結束後,麥大衛客客氣氣地送拉拉出辦公室。拉拉離開之前去和陳傑打招呼,順便問了一下陳傑關於密司脫黃的身份,陳傑說:「哦,他是我們台灣公司的一個同事,正巧和麥大衛一起出差,就順便來旁聽一下,今天的面試和他不相干。」
  拉拉心裡吃不準面試中那個關於流失率的插曲會不會有不好的後果,就告訴了陳傑。陳傑笑道:「我等下問問大衛的意見。今天你辛苦了,先回去休息吧。」
  第二天,小獵打電話通知拉拉麵試結果,她的話很簡單:「拉拉,你FALL(落選)了。他們主要對你缺乏C&B的經驗有顧慮。」
  DB的HR們通常都會告訴落選者,您的簡歷我們將妥善保留,將來如有合適機會,我們會再聯繫您。這幾句話有時候不是面子上的客氣話,有些落選者確實在以後從DB獲得了合適的職位;有時候這幾句話是客氣話,這時候它代表了DB的修養和DB對應聘者的尊重。小獵沒說這些,拉拉不知道這是她向來的作風,還是她認為杜拉拉太難賣出去,所以懶得費事了。
  太多次的功敗垂成,讓拉拉已經不再為落選難受。拉拉想起一個笑話,說的是一個剩女,她有個追求者,她不滿意人家,可是這個追求者對她仍然具有重要意義,他的存在讓她不發慌,讓她對未來有安全感,她因此繼續對婚姻和愛情信心十足,屢敗屢戰。所以結論是,墊底者不要妄自菲薄,你的存在仍然是有意義的。
  現在的問題是,拉拉不知道是該把自己算成SH的墊底,還是該把DB的經理職位當成她杜拉拉的墊底。無論怎樣,SH顯然相信能找到比杜拉拉更好的經理,而杜拉拉也有勇氣將跳槽進行到底。

《杜拉拉3-我在這戰鬥的一年裡》